# 功能介紹

## 核心概念

TobiichiGPT 將 Open WebUI 這類 AI 對話系統的後端改造成由真人管理員回覆的系統。

### 基本原理

1. **API 中間層** - 提供 OpenAI API 相容端點（`/v1/chat/completions`）
2. **訊息轉發** - 將用戶訊息存入資料庫的 `reply_queue` 表格
3. **管理員介面** - 使用對話軟體讓真人管理員查看並回覆
4. **輪詢機制** - API 等待管理員在資料庫中填入回覆後返回給用戶

### 技術架構

```
用戶 → Open WebUI → API (FastAPI) → PostgreSQL ← 管理介面 ← 管理員
                         ↓                              ↓
                    等待回覆                       填寫回覆
                         ↓                              ↓
                    返回給用戶 ←──────────────────────────┘
```

## 需求分析

### Open WebUI 的對話結構

Open WebUI 採用**雙層結構**來組織對話：

```
用戶 A (user_id: abc123)
  ├── 對話 1 (chat_id: chat_001) - "教我 Python"
  ├── 對話 2 (chat_id: chat_002) - "推薦餐廳"
  └── 對話 3 (chat_id: chat_003) - "旅遊攻略"

用戶 B (user_id: def456)
  ├── 對話 1 (chat_id: chat_004) - "程式問題"
  └── 對話 2 (chat_id: chat_005) - "健康諮詢"
```

**關鍵特性**：
- 一個用戶（user_id）可以創建多個對話（chat_id）
- 每個對話有獨立的主題和訊息串
- 管理員需要能夠明確追蹤「哪個用戶的哪個對話」

### 管理後台需求

理想的管理介面應該呈現：

```
📂 所有對話（按用戶分組）
├── 👤 張三 (User A)
│   ├── 💬 對話: "教我 Python" (3 則訊息)
│   ├── 💬 對話: "推薦餐廳" (5 則訊息) 
│   └── 💬 對話: "旅遊攻略" (2 則訊息)
│
└── 👤 李四 (User B)
    ├── 💬 對話: "程式問題" (1 則訊息) ⚠️ 待回覆
    └── 💬 對話: "健康諮詢" (4 則訊息)
```

**核心需求**：
- ✅ 用戶分組 - 能看到每個用戶的所有對話
- ✅ 對話追蹤 - 同一對話的多輪訊息要串在一起
- ✅ 多層結構 - 支援「用戶 → 對話 → 訊息」的層級關係
- ✅ 狀態管理 - 清楚標示哪些對話待回覆

## Rocket.Chat 整合架構

### 系統架構圖

```
┌─────────────┐
│  Open WebUI │
│   用戶介面  │
└──────┬──────┘
       │ 1. Chat Request
       │    Headers: X-OpenWebUI-User-Id, X-OpenWebUI-Chat-Id
       │              X-OpenWebUI-User-Name
       ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│          API (FastAPI - server.py)                       │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 2. 解析 Headers 提取 user_id, chat_id, user_name       │
│ 3. 登入 Rocket.Chat 取得認證 Token                     │
│ 4. 創建/取得用戶頻道 (#user-{user_id})                 │
│ 5. 在頻道中創建執行緒訊息                               │
│ 6. 輪詢等待管理員在執行緒中回覆                         │
│ 7. 將回覆返回給 Open WebUI                             │
└──────┬──────────────────────────┬───────────────────────┘
       │                          │
       ▼                          ▼
┌─────────────┐          ┌─────────────────────────┐
│ PostgreSQL  │          │  Rocket.Chat + MongoDB   │
│ reply_queue │          ├─────────────────────────┤
└─────────────┘          │ 頻道: #user-abc123       │
                         │   └── 🧵 chat-001        │
                         │       ├── 用戶訊息       │
                         │       └── 管理員回覆     │
                         └─────────────────────────┘
                                    ▲
                                    │ 8. 管理員回覆
                                    │
                              ┌─────┴──────┐
                              │ 管理員瀏覽器│
                              └────────────┘
```

### 資料映射關係

| Open WebUI | Rocket.Chat | 說明 |
|-----------|-------------|------|
| 用戶 (user_id) | 頻道 (Channel) | 每個用戶一個專屬頻道 `#user-{id}` |
| 對話 (chat_id) | 執行緒 (Thread) | 同一對話的多輪訊息在同一執行緒 |
| 訊息 (message) | 訊息 (Message) | 用戶和管理員的對話內容 |

### Rocket.Chat 呈現效果

```
Rocket.Chat 介面：
├── 📂 頻道列表
│   ├── #user-abc123 (張三)
│   │   └── 描述: 用戶: 張三 (ID: abc123...)
│   ├── #user-def456 (李四)
│   │   └── 描述: 用戶: 李四 (ID: def456...)
│   └── #user-xyz789 (王五)
│
└── 📂 #user-abc123 (張三) 的內容
    ├── 🧵 [對話 chat-001] "如何學習 Python?"
    │   ├── 💬 張三: "如何學習 Python?"
    │   └── 💬 管理員: "推薦從基礎開始..."
    │
    ├── 🧵 [對話 chat-002] "推薦餐廳"
    │   ├── 💬 張三: "台北有什麼好吃的?"
    │   └── 💬 管理員: "推薦鼎泰豐..."
    │
    └── 🧵 [對話 chat-003] ⚠️ 待回覆
        └── 💬 張三: "旅遊攻略"
```

### 資料庫結構

`reply_queue` 表格結構：

```sql
CREATE TABLE reply_queue (
    id SERIAL PRIMARY KEY,
    conversation_id VARCHAR(50) UNIQUE NOT NULL,
    user_id VARCHAR(255),
    chat_id VARCHAR(255),
    user_name VARCHAR(255),
    user_message TEXT NOT NULL,
    admin_reply TEXT,
    status VARCHAR(20) DEFAULT 'pending',
    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW(),
    replied_at TIMESTAMP,
    rocketchat_room_id VARCHAR(100),
    rocketchat_thread_id VARCHAR(100)
);
```

### 服務列表

| 服務 | 容器名 | Port | 說明 |
|------|-------|------|------|
| **PostgreSQL** | tobiichiGPT-postgres | 5432 | 資料庫（記錄追蹤） |
| **MongoDB** | tobiichiGPT-mongo | 27017 | Rocket.Chat 資料庫 |
| **API** | tobiichiGPT-api | 18000 | OpenAI API 相容端點 |
| **Open WebUI** | tobiichiGPT-ui | 10060 | 用戶對話介面 |
| **Rocket.Chat** | tobiichiGPT-rocketchat | 13000 | 管理員對話介面 |

### 技術特點

1. **雙層映射** - 完美對應 Open WebUI 的用戶+對話結構
2. **執行緒隔離** - 每個對話獨立，不會混雜
3. **即時通知** - Rocket.Chat 支援桌面和手機推送
4. **輕量部署** - 共 5 個容器（含初始化容器）
5. **可擴展性** - 支援多管理員協作回覆